Referenzen – Ewing Foley

Unser Unternehmen hat 20 Verkaufsmitarbeiter im Innendienst in 5 verschiedenen Büros, sowie 40 Verkaufsmitarbeiter im Außendienst, die die Westküste der USA abdecken. Um maximale Effektivität zu erreichen, ermöglicht unsere Telefonanlage Rufumleitung und -weiterschaltung, damit der Kundendienst von jedem Verkaufsbüro oder den stärker besetzten Servicezentren aus erfolgen kann, aber wir haben festgestellt, dass Anrufe zwischen einzelnen Büros und die Weiterleitbarkeit von Anrufen ein “blinder Fleck” sind. Wir brauchten also eine Instant-Messaging-Anwendung für unser Unternehmen, die unserem Team in den anderen Büros durch klassische Funktionen wie Kontaktlisten und Statusanzeigen wie Aktiv/Abwesend “Sichtbarkeit” verschaffen sollte.

Brosix bietet sogar noch zusätzliche Funktionen für die Zusammenarbeit, wie Co-Browse, Screenshot und Protokollierung der Unterhaltungen, die bei unseren Mitarbeitern sehr beliebt sind. Ich schätze außerdem das Portal und die Einstellungen und Werkzeuge mit administrativen Funktionen sehr, die uns bei der Verwaltung der Applikation helfen. Wir sehen Brosix IM als ebenso wichtigen Teil unserer unternehmensinternen Kommunikation an, wie Telefon oder E-Mail.

Scott Lessing
Technischer Leiter Vertrieb