Fortune3, Inc.

E-Commerce-Software- und Webhosting-Anbieter

Fortune 3, Inc.

„Brosix ist einfach zu nutzen, zu installieren und einzurichten…“

„Seit wir auf Brosix umgestiegen sind, sind unsere Supportkosten um 8% und unsere Programmierkosten um 5% gesunken.“

David Farache,
Fortune3, Inc.

Über Fortune3, Inc.

Fortune3, Inc. is an ecommerce software and web hosting provider. Our staff consists of programmers, support reps, sales agents, marketing specialists, server and network administrators, and administrators. Although our company works out of 1 central office, we have support agents working remotely and contract programmers worldwide. Brosix works well for us as it is a global, internet-based, private, and secure messenger system.

Die Herausforderung

Es fiel uns sehr schwer, eine gute Lösung zu finden, die es unseren Angestellten ermöglicht, auf einfache Art miteinander zu kommunizieren. Standard-Messenger wie MSN zu nutzen, resultierte meist darin, dass Angestellte mit Freunden außerhalb der Arbeitsumgebung chatten und den Fokus verlieren. Wir haben ebenso probiert ein internes Chatsystem auf Basis unseres privaten Netzwerks und VPN zu nutzen, aber das System hat bei Angestellten, die außerhalb des Büros arbeiten, nicht allzu gut funktioniert, war sehr langsam und hat ein paar Arbeitsschritte benötigt.

Die Lösung

Brosix stellte eine Lösung bereit, für all die Anforderungen, die wir an unseren Unternehmensmessenger gestellt haben. Das Netzwerk ist sicher (was unabdingbar ist, da sensible Informationen übertragen werden), es funktioniert einwandfrei, es bietet großartige Funktionen wie z.B. File-Sharing und Screen-Sharing und es ist überall auf jeder Plattform zugänglich. Seit dem Wechsel zu Brosix konnten unsere Vertreter eine Menge Zeit einsparen und so unsere Supportkosten um 8% senken, einfach indem Brosix einen effizienteren Kommunikationsweg zwischen unseren Vertretern und ihren Vorgesetzten bietet.

Ebenso haben sich aufgrund der verbesserten Kommunikation zwischen den Programmierern und ihren Vorgesetzten unsere Programmierkosten um 5% gesenkt.

Das Beste daran volle administrative Kontrolle über das Netzwerk zu haben ist, dass wir wissen, dass unsere Angestellten nur mit anderen Kollegen chatten können und keine Arbeitszeit verschwenden, um mit Leuten außerhalb zu chatten. Wir können bei Kündigungen auch schnell Nutzer löschen oder bei Einstellungen einfach neue Nutzer hinzufügen.
Unsere anderen internen Kommunikationswege sind Telefon (lange Wählzeiten), E-Mail und unser Support-Helpdesk (Ticketsystem).

Das Fazit

Brosix ist einfach zu nutzen, zu installieren und einzurichten, daher hatten wir keinerlei Probleme, unsere Mitarbeiter an dieses System heranzuführen. Die einzige Herausforderung war, dass die Software anfangs noch nicht für mobile Plattformen verfügbar war, dies unseren Supervisors jedoch wichtig war. Wie dem auch sei, Brosix hat dieses Problem gelöst, indem sie die App für Android und iPhone herausgebracht haben, welche für das Kommunizieren außerhalb des Büros gut funktionieren. Mitarbeiter sind so erreichbar, egal wo sie sind.

 

Informationen zu Fortune3 erhalten sie unter
http://www.fortune3.com